見込み顧客の本契約化支援（契約前）
- マーケティング施策で獲得したリードへのフォロー対応
- ホームページ作成に関する不安・疑問への個別対応
- 自作・制作代行の選択サポート
- 電話・オンラインでのヒアリング
- サービス内容・制作範囲・進行フローの説明
- 見積・請求書作成などの契約関連業務
契約後のオンボーディング・活用支援
- ホームページ作成ツールの使い方サポート
- ユーザー理解度に応じた能動的なフォロー
- つまずきやすいポイントの先回りサポート
- 必要に応じた追加サポートや制作代行の案内
継続利用・満足度向上支援
- お問い合わせ対応（メール・電話）
- 利用状況に応じたフォローアップ
- 解約リスクのあるユーザーへの早期対応
- 顧客情報・対応履歴の管理